Supporting educators in the two-way transition between traditional and IT-based TEACHing, preserving WELL being and reducing their technostress levels

La pandémie de COVID-19 a amplifié le technostress enseignant. Les écoles durent soudainement se digitaliser, sans laisser suffisamment de temps à la préparation et à l’évaluation adéquate des ris...

L'objectif principal du projet ITeachWell était de concevoir, développer, tester et mettre en œuvre des mécanismes de soutien complets et facilement accessibles pour permettre aux enseignants de faire face aux nouveaux défis posés par la transformation numérique rapide, tant sur le plan pédagogique que technologique, tout en préservant leur bien-être et leur santé mentale. En outre, étant donné que l'ambition du projet était de produire des mécanismes de soutien allant au-delà des spécificités nationales et abordant les défis plus larges de la transformation numérique, l’approche devait être transnationale et explorer les variations du technostress à travers l'Europe. Pour atteindre cet objectif principal, le projet devait produire des outils destinés à la fois aux enseignants et aux responsables de leurs établissements d'enseignement. Ainsi, plusieurs objectifs spécifiques ont été prévus : (1) produire des outils interconnectés établissant des pratiques de réduction du technostress et de promotion du bien-être numérique, (2) concevoir un modèle pour le partage des connaissances au sein de la communauté des enseignants, et (3) assurer une forte adoption des ressources en dehors des partenaires du projet.

La pandémie de COVID-19 a amplifié le technostress enseignant. Les écoles durent soudainement se digitaliser, sans laisser suffisamment de temps à la préparation et à l’évaluation adéquate des risques. Les enseignants doivent depuis constamment trouver de nouveaux moyens d'interagir avec leurs élèves, souvent avec l'aide de la technologie. Ce faisant, leur confiance et leur perception de soi et de leur rôle purent être menacées par cette digitalisation, donnant lieu à certains niveaux de technostress. Au moment de la demande de subvention, il était urgent de trouver des solutions efficaces pour atténuer le technostress des enseignants et les aider à passer de l'enseignement traditionnel à l'enseignement en ligne. Tout au long de ce projet, nous avons réalisé que ce besoin n'avait pas disparu. Même si la transition forcée vers l'enseignement en ligne a diminué avec la pandémie de COVID-19, les enseignants ont continué à avoir besoin de mesures concrètes pour combiner bien-être et utilisation efficace de l'enseignement en ligne. L'initiative transnationale ITeachWell a répondu à ces besoins en étudiant les difficultés des enseignants liées au technostress et en développant des outils pour les aider à faire face à ces difficultés.

L'initiative transnationale ITeachWell s'est articulée autour de cinq résultats de projet et de réalisations concrètes. Premièrement, elle a produit un modèle complet définissant le technostress des enseignants et ses dimensions (PR1). Deuxièmement, elle a conçu un manuel et une méthodologie pour les écoles sur la conduite de groupes de discussion et la communication des résultats (PR2). Troisièmement, elle a conçu un manuel et une méthodologie pour les enseignants sur l'approche des TIC pour l'éducation, afin de faciliter la transition de l'enseignement traditionnel à l'enseignement en ligne et vice versa, tout en préservant le bien-être (PR3). Quatrièmement, elle a produit des lignes directrices et une méthodologie pour les enseignants sur le soutien par les pairs (PR4). Cinquièmement, elle a conçu et mis en place une plateforme d'apprentissage en ligne regroupant ces connaissances et ces outils et les mettant à la disposition d'un public plus large d'enseignants (internationaux) et d'établissements d'enseignement (PR5). Le modèle global ITeachWell définissant le technostress des enseignants et ses dimensions a été le premier résultat du projet (PR1). Le technostress a été étudié dans la littérature académique, mais pas dans les contextes de l'enseignement et de l'apprentissage en ligne, au moment de la soumission du projet. Une meilleure compréhension du technostress dans ces contextes a été obtenue grâce à des enquêtes longitudinales sur un panel de 193 enseignants d'Italie, d'Espagne, de Bulgarie et de Lettonie. Ce nombre de répondants est légèrement inférieur aux 300 envisagés en raison d'un taux de réponse plus faible dans les pays autres que l'Italie. Toutefois, ce nombre a été jugé suffisant pour permettre au moins une analyse transversale des données. Cette analyse des données quantitatives a été enrichie par les conclusions d'un mémoire de master sur le sujet (utilisant des données qualitatives) et les résultats des groupes de discussion (PR2), comme prévu. Les résultats ont permis d'élaborer un modèle complet pour aider les enseignants et leurs institutions à atténuer le technostress et à favoriser les expériences positives d'utilisation de la technologie. Le modèle ITeachWell a identifié trois piliers qui atténuent le technostress et favorisent des sentiments plus positifs de techno-bien-être. Le premier pilier est le niveau de l'enseignant et représente ce que les enseignants peuvent faire individuellement pour réduire leur propre niveau de technostress : se sentir capable d'utiliser la technologie, se sentir maître de la technologie que l'on utilise et penser de manière positive aux événements technologiques. Le deuxième pilier est le niveau communautaire et représente ce que les enseignants peuvent faire collectivement, principalement par le biais du soutien des pairs et de la collégialité. Le troisième pilier - principalement entre les mains des administrateurs scolaires et des directeurs d'école - se situe au niveau de l'école et consiste à impliquer les enseignants dans les décisions technologiques, à leur offrir un soutien technologique fiable et à faire en sorte que les enseignants se sentent valorisés au sein de l'école et de la société. Ce modèle a été diffusé sur la plateforme ITeachWell (PR5) ainsi que lors d'événements multiplicateurs en Italie et en Bulgarie (rassemblant près de 300 enseignants) et lors d'un grand événement à Sofia en 2022 impliquant des représentants du gouvernement et de l'UE (par exemple, Georgi Dimitrov, chef de l'unité "Éducation numérique" à la Commission européenne) ainsi que des organisations EdTech telles que la Khan Academy. Le manuel ITeachWell et la méthodologie pour les écoles sur la conduite de groupes de discussion ont été le deuxième résultat du projet (PR2). Le résultat PR2 consistait à la fois à organiser des groupes de discussion sur le technostress parmi les membres du projet et à élaborer des lignes directrices sur la manière dont d'autres écoles peuvent organiser de tels groupes de discussion. Les lignes directrices qui ont été élaborées et partagées portaient sur des sujets tels que la manière de mener des groupes de discussion, la posture de l'intervieweur, les questions à poser, la manière d'analyser les résultats et les spécificités de la conduite de groupes de discussion en ligne. Au total, 6 groupes de discussion impliquant 49 enseignants ont été organisés parmi les membres du projet. Les résultats ont permis d'enrichir la compréhension du technostress des enseignants. Par exemple, les enseignants ont exprimé au cours de ces groupes de discussion les difficultés qu'ils rencontrent pour transposer les cours sous forme numérique, l'absence de frontières entre la vie personnelle et le travail, ou l'apprentissage de compétences numériques. Cependant, ils ont également vu des opportunités en termes d'amélioration de la collaboration avec les étudiants et de réduction de la paperasserie. Les résultats ont alimenté le modèle ITeachWell (PR1) et ont également contribué à la conception de la plateforme ITeachWell (PR5). Le matériel développé a été suivi par 25 personnes sur la plateforme ITeachWell. Le manuel et la méthodologie ITeachWell pour les enseignants sur l'approche des TIC pour l'éducation ont été le troisième résultat du projet (PR3). Le PR3 a permis de développer plusieurs supports de formation sur le bien-être pédagogique qui abordent les trois piliers des ressources des enseignants : (1) le pilier de l'enseignant, (2) le pilier de la communauté pédagogique et (3) le pilier de l'école. L'approche adoptée pour l'élaboration des supports de la méthodologie visait à développer les compétences des apprenants. Le matériel de formation comprenait des outils pour l'autoréflexion, la gestion du stress et de l'anxiété, et l'équilibre entre le travail et la vie. Chaque module contient plusieurs leçons dans lesquelles les concepts de base sont définis, et diverses activités sont proposées pour la pratique et l'exploration à travers le développement des compétences. Le matériel a été partagé sur la plateforme ITeachWell et lors d'événements de diffusion. Lors de sa soumission, le projet avait pour objectif de toucher 15 enseignants par pays. Cet objectif a été atteint et, au total, 73 enseignants ont suivi le contenu du PR3 sur la plateforme ITeachWell. Les lignes directrices et la méthodologie ITeachWell pour les enseignants sur le soutien par les pairs ont été le quatrième résultat du projet (PR4). Comme le PR4 et en coordination avec lui, le PR3 a développé plusieurs matériels de formation sur le soutien par les pairs. Le matériel comprenait des outils de gestion du temps, des leçons sur les cycles d'apprentissage, les communautés d'apprentissage professionnelles et le soutien par les pairs, et a été conçu conformément à ce qui était prévu dans la soumission du projet. Les modules de formation consistaient en trois chapitres, totalisant 9 leçons théoriques, 4 vidéos d'apprentissage et 10 tâches pratiques. Le projet avait pour objectif d'atteindre 30 enseignants par pays. Cet objectif a été atteint et, au total, 47 enseignants ont suivi le contenu du PR4 sur la plateforme ITeachWell. La plateforme ITeachWell est le cinquième et dernier résultat du projet (PR5). Elle garantit un accès facile et intuitif à toutes les ressources développées dans le cadre du projet et sert de plaque tournante pour le partage des connaissances et des meilleures pratiques entre les enseignants et les chefs d'établissement. Elle a été développée comme prévu dans la soumission du projet. Un accès unique à la plateforme a été fourni via le site web principal du projet "iteachwell.eu". La plateforme est également accessible via le lien "iteachwell.harkhan.com". Elle était structurée selon un cadre d'apprentissage global développé pour réunir de manière structurée les résultats des quatre autres résultats du projet. Ce cadre a également permis d'aider les partenaires du projet à transformer efficacement leurs résultats en format d'apprentissage en ligne. Le cadre a également permis de rendre le contenu plus compréhensible pour les utilisateurs de la plateforme. L'utilisateur de la plateforme peut accéder librement à tout le contenu en naviguant lui-même dans le cadre d'apprentissage ou en accédant directement aux trois modules et à l'introduction. Lorsque l'utilisateur décide d'explorer le contenu par lui-même, il a la possibilité de voir où ce contenu se situe dans le cadre d'apprentissage en cliquant sur le bouton "Me localiser" qui se trouve près du titre du contenu. Le cadre s'affiche alors avec une mise en évidence de ce à quoi la ressource de contenu est liée. Un questionnaire de positionnement a également été ajouté pour évaluer le niveau de compréhension et de maîtrise du technostress de l'utilisateur avant la formation en ligne. L'utilisateur de la plateforme voit la progression de l'ensemble du contenu d'apprentissage en temps réel et a également la possibilité de classer et de commenter les cours. Au total, 534 utilisateurs se sont inscrits sur cette plateforme tout au long du projet. Dans l'ensemble, les résultats de ces projets ont touché des milliers d'enseignants, de directeurs d'école et d'autres parties prenantes. Certains d'entre eux ont pris part aux résultats du projet, comme indiqué précédemment, et d'autres ont été informés par le biais de bulletins d'information, de médias sociaux, d'événements de diffusion et de multiplication. Par exemple, ADi a envoyé des informations sur le projet tous les trois mois dans sa lettre d'information suivie par 30 000 contacts italiens, principalement des enseignants et des directeurs d'école. L'IPE a également envoyé des nouvelles régulières dans son bulletin d'information, touchant 4 000 enseignants. Les membres du projet ont publié des messages sur les médias sociaux, par exemple l'ADi (5 000 followers sur Facebook). Des événements de diffusion (par exemple, par AEG le 21/03/24, par ADi le 23/02/2024, etc) ont été organisés tout au long du projet, touchant des centaines d'enseignants supplémentaires. Par exemple, AEG a organisé un tel événement en Espagne le 21 mars, comprenant 5 tours de table de 7 enseignants chacun (35 enseignants impliqués), plus une présentation générale plus courte aux 107 enseignants présents et à la direction des écoles. AEG a diffusé le projet ITeachWell auprès d'environ 450 enseignants du réseau scolaire AICE auquel elle appartient, qui comprend 42 écoles dans l'ensemble du Pays basque. Le projet a également été présenté par l'ADi lors de nombreux événements tout au long du projet : ENEN plus (2-7/09/23), EBSN (14-16/06/23 et 24), Didacta Fair à Florence (8-10/03/23 et 26-28/06/24), ITSOS Marie Curie school congress (04/24), KA1 Europass teacher academy course à Amsterdam (22-27/04/24). Il a également été présenté lors des congrès de l'ADi à Bologne (03/23 et 03/24), auxquels ont assisté 300 à 400 personnes chacun. Enfin, l'événement multiplicateur bulgare (22/10/24) a rassemblé 54 participants locaux, 5 participants étrangers (de Turquie, d'Espagne et de Chypre) et 120 participants virtuels (via Facebook et Google Meet). Les événements multiplicateurs italiens (01/09/24, 11/10/24, 17/10/24) ont rassemblé 109 participants locaux et 9 participants virtuels au total.